Garantías y Reembolsos
Última actualización
Junio de 2026.
1. Compromiso con la calidad
En Techos507PTY nos comprometemos a ejecutar cada proyecto con profesionalismo, utilizando materiales adecuados y aplicando las mejores prácticas técnicas para garantizar un resultado confiable y duradero.
Nuestro objetivo es ofrecer soluciones que respondan a las necesidades específicas de cada cliente y contribuyan a proteger el valor de su propiedad.
2. Garantía de los trabajos
Los trabajos realizados por Techos507PTY cuentan con garantía sobre la mano de obra ejecutada, de acuerdo con el tipo de servicio contratado y las condiciones establecidas en la propuesta o contrato correspondiente.
Cuando aplique, el período de garantía será de:
__________
La garantía comenzará a partir de la fecha de entrega o aceptación del trabajo, salvo que se indique expresamente otra condición.
3. Alcance de la garantía
La garantía cubre defectos atribuibles a la ejecución de los trabajos realizados por Techos507PTY.
En caso de comprobarse una incidencia cubierta por la garantía, la empresa evaluará la situación y realizará las correcciones que correspondan sin costo adicional para el cliente.
4. Exclusiones de la garantía
La garantía no será aplicable cuando los daños o inconvenientes sean consecuencia de circunstancias ajenas a los trabajos realizados, incluyendo, entre otras:
Uso inadecuado de las instalaciones.
Modificaciones o reparaciones efectuadas por terceros sin autorización.
Falta de mantenimiento cuando este sea necesario.
Daños ocasionados por accidentes, desastres naturales o eventos de fuerza mayor.
Deterioro normal por el paso del tiempo o por condiciones ambientales propias del entorno.
Problemas estructurales existentes que no formen parte del alcance contratado.
5. Procedimiento para solicitar una garantía
Si el cliente considera que existe una situación cubierta por la garantía, deberá comunicarla a Techos507PTY a través de nuestros canales oficiales de contacto, proporcionando la información necesaria para identificar el proyecto y describir la incidencia.
Una vez recibida la solicitud, se programará una evaluación técnica para determinar el origen del problema y establecer las acciones correspondientes.
6. Materiales suministrados por terceros
Cuando el proyecto incluya materiales fabricados por terceros, dichos productos podrán estar sujetos a las garantías ofrecidas por sus respectivos fabricantes.
En estos casos, Techos507PTY brindará el acompañamiento necesario para orientar al cliente durante el proceso de gestión de la garantía, cuando corresponda.
7. Reembolsos
Debido a la naturaleza de los servicios prestados, los pagos efectuados corresponden a trabajos de evaluación, planificación, suministro de materiales y ejecución de obras.
Por esta razón, los reembolsos no aplican de manera automática.
Cualquier solicitud será analizada individualmente considerando el estado de ejecución del proyecto, los materiales adquiridos, los trabajos realizados y las condiciones acordadas entre las partes.
Cuando proceda un reembolso, este se efectuará conforme a los términos establecidos en el contrato o acuerdo comercial correspondiente.
8. Modificaciones o cancelaciones
Las modificaciones al alcance del proyecto o la cancelación de los trabajos podrán generar ajustes en costos, cronogramas o condiciones económicas, dependiendo del avance de la obra y de los compromisos previamente adquiridos.
Las condiciones específicas serán comunicadas al cliente antes de formalizar cualquier cambio.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con garantías, reclamaciones o solicitudes de revisión, puede comunicarse con nosotros utilizando los medios de contacto publicados en este sitio web.